近日，鄭州瑞信培訓特聘講師陳老師為某地煙草公司開(kāi)展了為期3天的品牌推廣及銷(xiāo)售技能提升培訓。

結合當地市場(chǎng)發(fā)展及目前卷煙品牌銷(xiāo)售情況，經(jīng)過(guò)反復的溝通與調研，陳老師為參訓人員打造了主題為《終端管理與銷(xiāo)售技能提升》的專(zhuān)題課程，課程的主要內容模塊分為：1、重點(diǎn)卷煙品牌的發(fā)展歷程與歷史文化脈絡(luò )；2、暢銷(xiāo)卷煙單品的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)介紹及新品上市推介；3、客戶(hù)關(guān)系管理與客情關(guān)系維護；4、卷煙零售終端管理及商品陳列技巧；5、卷煙銷(xiāo)售技巧及客戶(hù)影響力提升等幾大部分。

通過(guò)學(xué)習，營(yíng)銷(xiāo)人員掌握了一些提升卷煙檔次、提高卷煙銷(xiāo)量的方法和技巧，以及在日常工作中時(shí)間的利用和一些品牌培育的營(yíng)銷(xiāo)技能。在職業(yè)素質(zhì)的提升上，理解和掌握了如何與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通以及在客戶(hù)異議方面的處理辦法，在與客戶(hù)溝通中重要的時(shí)間在聽(tīng)和說(shuō)上，其中主要在聽(tīng)，聽(tīng)是對一個(gè)人的尊重，傾聽(tīng)零售戶(hù)對某個(gè)品牌的建議、在經(jīng)營(yíng)卷煙中遇到的問(wèn)題，然后及時(shí)對零售戶(hù)進(jìn)行解答。在處理異議方面要做到不急不躁，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，設身處地的為客戶(hù)著(zhù)想，急客戶(hù)之所急，再就是重點(diǎn)在解決問(wèn)題而不是解釋問(wèn)題，不要一味的解釋哪兒做得不好，而是要及時(shí)的解決它，提高辦事效率，提升煙草行業(yè)在零售戶(hù)心中的地位。 

在各方的共同努力下，廣大學(xué)員對這期培訓班的授課內容給予了充分肯定與高度評價(jià)，培訓組織團隊普遍認為達到了培訓的預期目的。