良好的管理也是一門(mén)技術(shù)，是可以教、可以學(xué)的技術(shù)，其基礎是知識和經(jīng)驗。一個(gè)領(lǐng)導如果沒(méi)有真正的技術(shù)基礎就無(wú)法工作，任何一個(gè)組織的正常運行都不能脫離這樣的技術(shù)基礎。

真正的領(lǐng)導并不就此滿(mǎn)足，他們還要走出幾小步，而且是重要的步子。他們對某些東西掌握得特別好，這并不是與生俱來(lái)的，因為他們知道或感覺(jué)到，自己作為也食人間煙火的普通人，也只有很少的手段來(lái)指揮別人，因此他們把精力集中到重要的事情上，堅持抓住良好管理的關(guān)鍵問(wèn)題。

我們可以從他們的行動(dòng)中學(xué)習到那些指導原則和規則，以這些原則為指導，并加以運用。

01 把注意力集中在自己的任務(wù)上

真正的領(lǐng)導不以個(gè)人需求為出發(fā)點(diǎn)，領(lǐng)導人物的關(guān)鍵問(wèn)題不是考慮：我要做什么？什么東西適合我做？他們要考慮的是：在這種情況下必須要為大家做什么？

直接的“回報”對他們來(lái)說(shuō)幾乎無(wú)關(guān)緊要。他們不關(guān)注回報，根本不在乎金錢(qián)的回報。他們感受到自己的責任，做應該做的事。

這種責任感甚至讓他們癡迷，達到對其他一切事物可以不顧。工作始終是他們的推動(dòng)力，而不是個(gè)人的獲取。或者換句話(huà)說(shuō)，他們最迫切需求的是他們的任務(wù)。不少人在完成職責中把自己的獲取放到了腦后，做出個(gè)人犧牲或者不拿報酬，常常讓周?chē)娜藷o(wú)法理解。

他們對普通的激勵不感興趣，對經(jīng)常性的語(yǔ)言激勵更是不感興趣。他們的積極性和動(dòng)力來(lái)自任務(wù)和與任務(wù)相關(guān)的成果。他們?yōu)槭聵I(yè)而工作，良好地完成一件任務(wù)對他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)帶來(lái)了足夠的滿(mǎn)足，往往甚至是最大的滿(mǎn)足。

02 強迫自己去傾聽(tīng)

這里特別要提出“強迫”自己，因為誰(shuí)都不容易做到。

大多數領(lǐng)導沒(méi)有耐心，因為他們知道，速度在起著(zhù)什么作用，他們太相信自己做得對。然而真正的領(lǐng)導知道，從別人那里得到的信息是多么重要，特別是從本單位基層來(lái)的信息。

他們一再加強意志和自律去傾聽(tīng)別人，并非僅僅因為知道，如果不這樣做會(huì )失去企業(yè)的信譽(yù)。這并不意味著(zhù)他們長(cháng)時(shí)間地傾聽(tīng)，他們通常時(shí)間很少，但是在傾聽(tīng)中讓別人明顯地看出，他們是在十分專(zhuān)注地聽(tīng)。

03 不用托辭和借口

真正的領(lǐng)導對結果感興趣，倘若結果沒(méi)有出現，他們不找漏洞百出的借口，這里可以發(fā)現歷史人物失敗的原因。一旦有領(lǐng)導開(kāi)始用了托辭和借口，或者尋找替罪羊，那么他的領(lǐng)導位置就開(kāi)始受到損害了。

這種伎倆在短時(shí)間里可能奏效，但是卻埋下了失敗的種子，本人的信譽(yù)和別人的信任都受到了損害。在一定的情況下可能維持較長(cháng)的時(shí)間，直到最后大范圍出現失敗的跡象，其實(shí)領(lǐng)導的這種做法一開(kāi)始就讓人感到虛假和不誠實(shí)。其他方式的策略可能被容忍或者甚至被認為特別智慧和聰明，但不是找托辭和借口。 

04 相對于工作任務(wù)，承認自己的渺小

這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是相對于工作任務(wù)而言，不是相對于和其他人的對比，這點(diǎn)很重要，因為這里常常引起誤解。領(lǐng)導人都很清楚自己的重要性，也想要讓別人感受到這一點(diǎn)。

領(lǐng)導人物都會(huì )遇到這樣那樣程度的個(gè)人崇拜，而且往往是違心地被周?chē)伺跗饋?lái)的，但他們還是把工作看得比自己更加重要，這是唯一的做法。領(lǐng)導在自己獨特的位置上要對情況有一個(gè)清醒的認識。

領(lǐng)導把工作任務(wù)看得最重要，但是他們不把自己等同于工作任務(wù)，工作任務(wù)與領(lǐng)導人自身是兩回事，這也是歷史上許多領(lǐng)導人失敗的因素。一旦擺出“我就是國家”的態(tài)度，可能這個(gè)人雖然開(kāi)始了一段特別輝煌的階段，但是通常也就是他的領(lǐng)導生涯走向沒(méi)落的開(kāi)始。

更重要的是，相對于工作任務(wù)承認自己個(gè)人的微不足道，可以讓真正的領(lǐng)導人物在關(guān)鍵時(shí)刻有勇氣和膽量做出正確的抉擇，在疑慮中他們可以為了任務(wù)的完成不顧自己的前途，在必要時(shí)可以為了事業(yè)而犧牲自己的前途。

這是贏(yíng)得別人尊重的地方，很大程度上是讓人信服的力量來(lái)源。讓他周?chē)娜丝吹?，不是為了個(gè)人利益，而是為了事業(yè)，而且在多大的程度接受了個(gè)人的損失。一個(gè)人幾乎沒(méi)有比自己的前程更大的東西可以舍棄了，如果他這么做了，那么對別人來(lái)說(shuō)是一個(gè)難以忽視的信號，說(shuō)的就是他所想的，他證明了表里如一。

05 不怕能人

這里指的能人包括下級和上級兩方面的人。真正的領(lǐng)導知道，只有最好的人才才能完成企業(yè)的重要任務(wù)，所以他們盡力吸引最好的人才，提拔他們、重用他們。真正的領(lǐng)導將可能?chē)绤柕?，有時(shí)候甚至殘酷地對待有損他們權威的企圖，但領(lǐng)導不會(huì )出于害怕自己的權威而排擠這些能人。

把一些無(wú)能的人、唯唯諾諾的人聚集到一起，是軟弱無(wú)能的領(lǐng)導所為，通常很早就顯露了出來(lái)。真正能干的領(lǐng)導很反感那些唯唯諾諾的人。他們要聽(tīng)誠實(shí)的意見(jiàn)和有爭議的意見(jiàn)，但遇到時(shí)也完全可能出現惱怒和粗暴的態(tài)度。重要的是，這些人把別人的觀(guān)點(diǎn)和批評看作寶貴的信息。

這并不是說(shuō)領(lǐng)導樂(lè )意聽(tīng)到不舒服的批評。正常情況下他們和大多數人一樣不喜歡被批評，所以一個(gè)領(lǐng)導可能對待批評會(huì )做出惱怒的反應。而差的領(lǐng)導則會(huì )對批評置之不理，而且通常還要壓制批評。真正的好領(lǐng)導無(wú)論做出什么情感上的反應，總是能理解批評意見(jiàn)，但并不意味著(zhù)他一律接受批評。

06 真正的領(lǐng)導不是與生俱來(lái)的

真正的領(lǐng)導既不是與生俱來(lái)的，也不是別人造就的，那么他們是哪來(lái)的？

他們實(shí)際上都是自我造就的，通往領(lǐng)導者的道路只有一條。重要方面有以下四點(diǎn)：

1. 基本前提是一個(gè)人所處的環(huán)境。這可能是以后歷史學(xué)家要研究的重要歷史環(huán)境，或者是不值一提的普通環(huán)境。這純粹是偶然的機遇，無(wú)人能夠選擇自己的歷史環(huán)境以便得到證明領(lǐng)導能力的機會(huì )。

2. 在所處的環(huán)境里有人發(fā)現了可以改變狀況的關(guān)鍵任務(wù)，也許是度過(guò)一個(gè)危機，也許是利用某個(gè)機會(huì )。其中可能看到了孜孜以求的愿景，更多的并不是讓愿景得以實(shí)現的創(chuàng )意的火花，而是對可能的選擇和重要性的仔細思考。

3. 他們毫不動(dòng)搖地面對所接受的任務(wù)。處境和任務(wù)可能在歷史上意義重大，如像溫斯頓·丘吉爾那樣在幾年以后從一個(gè)毫不起眼的政治家到了聲名顯赫的地位；或者也可能平平常常，就如一個(gè)母親日夜陪護自己生病的孩子，直到渡過(guò)危機。

兩個(gè)例子中我們都看到了真正的領(lǐng)導才能的基本要素。歷史學(xué)家對此的評價(jià)將是完全不同的，而人類(lèi)的評價(jià)則是相同的，正如維克多·弗蘭克在他書(shū)里所說(shuō)的。

4. 他們?yōu)殛P(guān)鍵的任務(wù)承擔責任。美國戰后總統杜魯門(mén)愛(ài)說(shuō)的一句話(huà)是：“我現在是總統，并且責無(wú)旁貸......”他想表達的是，他必須完成任務(wù)和做出決定，不能指望其他人。

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