我自己其實(shí)就是一個(gè)“坐著(zhù)火箭被提拔”的管理者的代表。期間，我經(jīng)歷過(guò)“同事變下屬”“老員工變下屬”“領(lǐng)導變同事”，甚至“領(lǐng)導變下屬”的過(guò)程。

回首當年的歷程，再加上自己多年的管理觀(guān)察和管理實(shí)踐，我覺(jué)得，要想成功變身管理者，需要做好兩件事：“做人”與“做事”。更進(jìn)一步地講，就是要用朋友的標準做人；要用經(jīng)理的標準做事。

“用朋友的標準做人”指的是要拉近彼此的距離，讓大家接受你、擁戴你，至少不反感你、不討厭你、不排斥你。越是基層的管理職位，越需要建立比較親密的關(guān)系和比較無(wú)間的距離。

因為在基層崗位上，管理者更多的時(shí)候要和“弟兄們”一起戰斗，不能只喊“給我上”，而是要喊“跟我沖”，你的業(yè)績(jì)更多地依賴(lài)同事和你一起完成。

而且，基層的員工和同事們，多是執行層的人，他們更在乎彼此之間的關(guān)系，而不是“政治上的平衡”（這個(gè)現象高層更常見(jiàn)）。

那么，作為管理者的新軍，應該從哪些方面拉近和員工的距離呢？以下幾點(diǎn)應該特別注意：

你不把這個(gè)“芝麻、綠豆大小的官兒”太當回事兒，別人也就不會(huì )把你的這種變化太當回事兒。那種不平衡的感覺(jué)就容易更快地消逝，新的平衡也更容易建立。

而且，平和的心態(tài)下，你也更容易發(fā)揮出自己應有的做人和做事的水平。

一個(gè)人是不是招人喜歡，和他如何做人密切相關(guān)。而做人的素養日常更多地體現在你如何待人接物上。

在做人方面，其實(shí)對管理者的要求更多的是“功夫在外”。也就是說(shuō)，要求你在沒(méi)有當管理者之前，就先學(xué)會(huì )做人，先養成良好的待人接物的習慣。

如果你主要是因為業(yè)務(wù)能力強，才被提拔做管理者，此時(shí)，你更需要注意規范和約束自己的行為。最為重要的就是“管好自己的嘴”、注意說(shuō)話(huà)方式和用語(yǔ)習慣。

比如，和員工或同事討論問(wèn)題時(shí)，多用請教和商量的口吻；分析問(wèn)題的時(shí)候多用“咱們”，少用“你”或“我”來(lái)開(kāi)頭。

原青島啤酒董事長(cháng)金志國也有類(lèi)似的溝通習慣。他也總是先用一個(gè)肯定的詞回應你的話(huà)，然后再闡述觀(guān)點(diǎn)。

這種習慣最大的好處就是，讓員工首先感受到你是尊重他的，起碼不是和他對立的。

如果你只是普通一兵，那么你關(guān)注細節或瑣事，大家不會(huì )覺(jué)得有什么問(wèn)題。因為，你本來(lái)就是處理細節的。

可是，如果你做了管理者，還特別在意細節或瑣事，特別是那些無(wú)關(guān)輕重的瑣事的話(huà)，那么就需要注意了：你很可能會(huì )被員工覺(jué)得是故意“找茬”，或者是覺(jué)得你“婆婆媽媽”，沒(méi)有魄力。

因此，管理者必須學(xué)會(huì )容忍不完美，容忍別人工作中有一些無(wú)傷大雅的“小缺陷”，容忍別人和你有不同的做事方式與思維習慣，同時(shí)，給別人了解你和適應你的時(shí)間。

這是套用了現今比較流行的一個(gè)說(shuō)法。在我工作的當年，就是受老人家的影響，盡可能多地爭取對自己職業(yè)成功有幫助的人，做自己的智囊。

同樣地，我也用相同的方法對待原來(lái)的同事和下屬。這樣，無(wú)形中，公司中最能給我的工作以幫助的人都成了我的“董事會(huì )成員”，為我出謀劃策。

“用經(jīng)理的標準做事”指的是，無(wú)論管理者多么會(huì )做人，多么會(huì )處理與下屬的關(guān)系，那都只是履行管理者角色的前提，是必要條件，但不是充分條件。

要成為一名成功的管理者，更為關(guān)鍵的一點(diǎn)是：要有能力對上級負責、對組織負責、對自己的新職責負責。

因此，做人之外，更重要的是要學(xué)會(huì )做事，做管理者該做的事。這是老板提拔你、公司雇用你的最根本用意。如果做不到這一點(diǎn)，人做得再好，也成不了成功的管理者。

而在做事方面，最重要的就是要盡快勝任管理者的角色，盡快學(xué)習和掌握作為一個(gè)管理者必須具備的基本技能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制。

• 要學(xué)會(huì )根據公司的部署和目標，為自己的部門(mén)和團隊確定目標、明確任務(wù)或工作方向；

• 要了解下屬員工的優(yōu)缺點(diǎn)，并為之分配恰當的任務(wù)；

• 要勇于承擔責任、愛(ài)護下屬，同時(shí)能夠在困難的時(shí)候激勵大家，在成功的時(shí)候及時(shí)給出積極、肯定的回應；

• 要學(xué)會(huì )識別任務(wù)和進(jìn)程的關(guān)鍵控制點(diǎn)，在該出現的時(shí)候出現等等。

如果管理者不能勝任職責要求，不能贏(yíng)得下屬的信任，后果會(huì )比搞不好人際關(guān)系更糟糕。

當然，每個(gè)人面臨的下屬素質(zhì)、公司文化、團隊文化、管理環(huán)境都不同，需要因地制宜地采取不同的辦法，來(lái)解決升職后的挑戰。

但是，只要能夠做到上述幾點(diǎn)，我想，你就能夠在“管理者的隊伍中”牢牢地站穩腳跟，然后，一步一個(gè)腳印地邁向更高的臺階。
 

作者 | 程建崗

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