事必躬親就能帶來(lái)好結果？

我們在企業(yè)里時(shí)?？吹筋I(lǐng)導人萬(wàn)分忙碌的身影，他們或者是在審閱文件，或者是在為部門(mén)負責人安排工作，或者與供應商談合作的事情等，總之一個(gè)字，“忙”。

經(jīng)常忙于會(huì )議之中，大會(huì )、小會(huì )、上市會(huì )、產(chǎn)品研討會(huì )、營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，還有晨會(huì )、晚總結會(huì )、周會(huì )、月會(huì )、季會(huì )、年會(huì )等。他們整天陷入“會(huì )山會(huì )海”中，還美其名曰“開(kāi)會(huì )開(kāi)會(huì )，一開(kāi)就會(huì )。”

除此之外，很多領(lǐng)導人還熱衷于收集報表。不管這種報表企業(yè)是否需要、目的是什么，別人有的我也一定要有。好像如果不讓下屬開(kāi)會(huì )、要報表、指派工作就不能夠體現自己領(lǐng)導的地位似的。

其實(shí)有些會(huì )議是不需要領(lǐng)導人每天來(lái)做的，有些工作也不需要領(lǐng)導人親自來(lái)做。所有這些現象都是因為領(lǐng)導人對于管理的領(lǐng)會(huì )不夠深刻，沒(méi)有能夠真正領(lǐng)會(huì )管理的含義，屬于管理過(guò)度疲勞范疇。2

什么是管理過(guò)度？

管理過(guò)度在快速發(fā)展的中小企業(yè)中是非常顯而易見(jiàn)的一個(gè)現狀，比如說(shuō)組織結構層級過(guò)多；比如說(shuō)制度形式大于內容；又比如說(shuō)流程繁雜且冗長(cháng)；或者說(shuō)會(huì )議過(guò)多且質(zhì)量差......

我們知道，在企業(yè)成長(cháng)的同時(shí)，企業(yè)的工作也愈加的繁瑣，業(yè)務(wù)流程越來(lái)越復雜，當現行很多企業(yè)在推行所謂的精細管理的時(shí)候，無(wú)疑解決了很多繁瑣的程序，讓工作變得流暢了。

但不能就此忽略主觀(guān)上的人在其中所起到的作用，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中以人為本才是企業(yè)管理的基礎。而在實(shí)際工作中，精細管理怎樣達到管理上的平衡，掌握好管理的度，也是很多企業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。

面臨同樣管理困惑的企業(yè)有很多，它們對繁瑣和復雜的管理，往往因掌握不好管理的程度從而讓企業(yè)陷入困境。我對中小企業(yè)面臨的管理過(guò)度問(wèn)題做了一個(gè)總結歸納，概括起來(lái)一般有以下幾種情況。

很多企業(yè)都搭建了自己的管理體系，包括戰略管理、采購管理、生產(chǎn)管理、安全管理、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、企業(yè)文化等企業(yè)管理的方法面面。

而在很多企業(yè)中，這些看上去全面完善的管理體系常常只是擺設，就是因為管理制度過(guò)于復雜、理論化而無(wú)法有效得到應用。

其實(shí)但凡沒(méi)有過(guò)億的企業(yè)，其制度都不要太復雜，工作重點(diǎn)應該在經(jīng)營(yíng)上而不是管理上。

當下，細節管理、重在執行在企業(yè)管理者口中是常見(jiàn)的口頭禪。似乎制定了最嚴格的標準和制度，就可以提升工作效率，解決一切問(wèn)題了。

鳳凰衛視主持人梁文道曾經(jīng)在一期節目中遇到這樣的一件事：

一家企業(yè)為杜絕員工因上廁所而降低生產(chǎn)效率，就特別規定了女工上廁所的時(shí)間和頻率，超出“規定”就要狠狠扣款。這樣的“規范管理”就是管理過(guò)度最淺顯、直觀(guān)的一個(gè)表現。

前段時(shí)間有這樣一種現象，很多人都抱怨過(guò)各大醫院的過(guò)度醫療問(wèn)題。醫生稱(chēng)很多病人并非死于癌癥本身，而是死于過(guò)度治療。

企業(yè)的管理過(guò)度與此類(lèi)似，很多企業(yè)不斷嘗試、不斷放棄各種管理時(shí)尚，今天實(shí)施6S管理，明天搞全面質(zhì)量管理，后天做流程改造，然后又去做六西格瑪、杠桿管理、質(zhì)量體系認證、ERP等，其結果由于過(guò)度管理而搞得一團糟。3

管理過(guò)度的負面效應

由于企業(yè)領(lǐng)導人一竿子插到底，使得員工的作用也越來(lái)越小，給員工帶來(lái)的感覺(jué)是“領(lǐng)導對我的工作是極不信任的，他不相信我能夠做好這項工作”。于是，員工在這種氛圍下想著(zhù)，反正有人會(huì )改，也就不用費心來(lái)做了。

員工只是把工作當成一個(gè)作業(yè)來(lái)做，因為即使做得再好，領(lǐng)導也要改的。即使做好了，領(lǐng)導還可能會(huì )提出批評建議，可能這樣的批評是不正確的，但是員工怯于領(lǐng)導的權威也不敢與領(lǐng)導針?shù)h相對地討論。

在某些時(shí)候，領(lǐng)導人并不是這方面的專(zhuān)家，卻太過(guò)自信，濫用自信，濫用就是過(guò)度。這類(lèi)領(lǐng)導不會(huì )去圍繞企業(yè)目標的實(shí)現去制定計劃、分解計劃，不會(huì )授權，不會(huì )圍繞目標的實(shí)現去做自己應該做的事情。最終唯一的結果就是把自己“忙死”為止，工作效率極其低下。

企業(yè)領(lǐng)導人過(guò)度管理企業(yè)內部事務(wù)，還會(huì )給員工帶來(lái)工作情緒上的緊張，員工隨時(shí)都會(huì )想：領(lǐng)導對我的工作滿(mǎn)意嗎？領(lǐng)導是不是不重視我了？

讓員工揣摩領(lǐng)導的心理，迎合領(lǐng)導的胃口工作，員工的精神壓力往往過(guò)大，根本沒(méi)有輕松和愉快可言。

員工完全沒(méi)有激情、只是機械的做事，更別談什么創(chuàng )造性的工作了。久而久之，企業(yè)的效率低下，經(jīng)濟效益自然也好不到哪里，更別談社會(huì )效益了。

管理過(guò)度的另一個(gè)后果是，企業(yè)內部的信息溝通將遭遇障礙，無(wú)論是員工之間，還是員工與上級之間的溝通，都不是最佳效果。

信息浩如煙海，溝通有無(wú)限種可能，理解偏差在所難免，于是各種各樣的復雜情況就出現了。

企業(yè)過(guò)度管理，也造成員工對上級往往報喜不報憂(yōu)，只說(shuō)領(lǐng)導的好話(huà)。信息不暢和缺乏雙向反饋，就談不上信息的準確性、有效性和及時(shí)性，企業(yè)往往錯失良機。

領(lǐng)導和管理人員只知道開(kāi)會(huì )、看報表、簽字，很少到現場(chǎng)，很少了解外部市場(chǎng)情況，即使到現場(chǎng)也是走馬觀(guān)花轉一圈，完全不了解工作現場(chǎng)的情況，做出的決策往往會(huì )產(chǎn)生極大的執行偏差，執行力越強的企業(yè)執行的偏差越大，企業(yè)的損失也越大。

同時(shí)也容易滋生懶惰作風(fēng)，認為反正有人做，只要聽(tīng)報告就可以。然后將報告一層層傳遞下去，一項指令需要轉多次才傳給目標受眾，延誤了時(shí)間、延誤了時(shí)機。

因為企業(yè)的領(lǐng)導人對任何事情都要過(guò)問(wèn)和管理，這就難免下屬有時(shí)是在執行一個(gè)錯誤的決定，錯誤的決定必然會(huì )導致一個(gè)錯誤的結果。而錯誤的結果就必然有人承擔責任，這個(gè)人不可能是企業(yè)領(lǐng)導者或管理者，只能是具體執行人。

追究責任的結果就是執行人的工資降低或沒(méi)有獎金，甚至是被辭退，而不管你以前是如何出色。

勇于承擔責任，是企業(yè)領(lǐng)導人或管理者個(gè)人魅力的表現和基本素質(zhì)。

本文摘自《精益管理之道》，由機械工業(yè)出版社出版,作者：周曉寒、田輝1