一個(gè)人應該如何更好的理解商業(yè)？

我一直想要回答這個(gè)基本問(wèn)題。我們生活在一個(gè)商業(yè)社會(huì )里，絕大部分人都在一家商業(yè)公司工作，所以這個(gè)問(wèn)題很重要，且有很大的現實(shí)意義。

商學(xué)院的教育應該回答這個(gè)問(wèn)題，但好像它們沒(méi)有一個(gè)好答案。

而閱讀下面這類(lèi)商業(yè)分析文章，很明顯也不能給我們答案。

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那么，到底什么樣的知識或行為，可以幫我們更好的理解商業(yè)？

下面是我的5個(gè)思考。

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打破既有思維框架的束縛

如果我們成為財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈和人力資源等業(yè)務(wù)的專(zhuān)家，是不是就能更好的理解商業(yè)了呢？

這是一個(gè)最容易想到的答案，但這個(gè)答案是很難讓人滿(mǎn)意的。成為這些領(lǐng)域的專(zhuān)家可能有些幫助，但有時(shí)候這些職能的劃分，也恰恰會(huì )成為我們更好地理解商業(yè)的枷鎖。

舉一個(gè)例子：

Sewell Automotive 是美國一家很成功的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，年銷(xiāo)售額在5億美元以上。公司的創(chuàng )始人 Carl Sewell在書(shū)里這樣描述自己公司的服務(wù)：假設現在是凌晨5點(diǎn)，你在家，發(fā)現車(chē)胎癟了……你只要打個(gè)電話(huà)，技術(shù)服務(wù)人員就會(huì )開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)解決你的問(wèn)題。

凌晨5點(diǎn)開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)幫你換輪胎，或者半夜送鑰匙到機場(chǎng)給你，因為你開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)鑰匙斷在鎖孔里了，這些服務(wù)公司都不收錢(qián)。

Sewell Automotive 為什么要這么做呢？Carl在他的書(shū)里給了這樣的一個(gè)答案：

開(kāi)車(chē)過(guò)去送鑰匙比方說(shuō)要花25美元。想一下電臺廣告的成本。在達拉斯，交通高峰期在黃金檔電臺做60秒的廣告要花700美元。我花25美元幫你開(kāi)門(mén)進(jìn)車(chē)，很有可能你這輩子就永遠是我的客戶(hù)了。

要是花700美元做一個(gè)電臺廣告，我要得到幾個(gè)一生的客戶(hù)才能獲得我半夜雪中送炭的效果？700除以25，是28，我必須要得到28個(gè)終生客戶(hù)。常識告訴我，一個(gè)電臺廣告是不可能給我帶來(lái)28個(gè)終生客戶(hù)的。

前面Sewell Automotive的做法，是一種售后服務(wù)。后面的邏輯，又是和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)。有趣地是，想到這種好點(diǎn)子的關(guān)鍵，恰恰就在于打破這兩者的界限。

很明顯 Carl 沒(méi)有在孤立的思考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)怎么做，售后服務(wù)又應該怎么做。

所以我關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的第一個(gè)思考是，我們需要學(xué)會(huì )打破既有的思維框架，從不同的角度來(lái)學(xué)習和思考。而不能打破這種框架，恰恰有可能是商學(xué)院教不好商業(yè)的原因之一。

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范例對照式的學(xué)習

在“如何更好地學(xué)習”這個(gè)領(lǐng)域里，有三本書(shū)都值得讀一下。它們分別是《學(xué)習之道》、《刻意練習》和《精進(jìn)》。

而在后兩本書(shū)里，都提到過(guò)一種幫我們高效學(xué)習的方法：范例對照式的學(xué)習。

比如，《刻意練習》里有一個(gè)很經(jīng)典的，關(guān)于本杰明·富蘭克林如何練習寫(xiě)作的例子：

我偶然間看到了一本《旁觀(guān)者》（Spectator）散冊……認為其中的文章寫(xiě)得好極了，于是想模仿、學(xué)習它的風(fēng)格。

因此我拿了幾篇論文，把每一句的思想進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的概括，接著(zhù)把它放一邊幾天，然后不看原書(shū)，用我自己想得起來(lái)的合適詞句，把每一點(diǎn)摘錄下來(lái)的思想意思，用完整的句子表達出來(lái)，又湊成整篇的論文，使它表達得像以前一樣完整。

然后我把我自己模仿寫(xiě)的《旁觀(guān)者》與原來(lái)的比較，發(fā)現一些我的不足，于是進(jìn)行修改完善。

將這種范例對照學(xué)習的方法應用于商業(yè)領(lǐng)域，其實(shí)就是向世界上最優(yōu)秀的公司學(xué)習：亞馬遜、迪士尼、沃爾瑪、蘋(píng)果、耐克、谷歌、寶潔、伯克希爾－哈撒韋、好市多……

這些最優(yōu)秀的公司，都在某種意義上重新定義了所在的行業(yè)。

不斷地學(xué)習，真正讀懂這些公司的成長(cháng)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)理念和商業(yè)模式，必然會(huì )大大拓寬我們對商業(yè)的理解。

這是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第二個(gè)思考。

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向最優(yōu)秀的商業(yè)思考者學(xué)習

一起以來(lái)，最好的學(xué)習效果，都來(lái)源于一種古老的教學(xué)方法：師徒制。

知識的獲取是遵循冪次法則的。往往是少數的人，在推動(dòng)我們商業(yè)的知識邊界。

所以，要想更好的理解商業(yè)，一個(gè)高效的方法是向那些在商業(yè)實(shí)踐和思考上都有杰出成就的人學(xué)習。比如：

• 商業(yè)管理界公認的”競爭戰略之父”，一直在研究競爭的邁克爾·波特（Michael Porter）；

• 五十幾年經(jīng)營(yíng)生涯，一手創(chuàng )造了兩家世界500強企業(yè)京瓷和KDDI，一年時(shí)間將日本航空公司扭虧為盈的稻盛和夫；

• 《創(chuàng )新者的窘境》和《創(chuàng )新者的解答》的作者，研究創(chuàng )新的頂級管理思想家克萊頓•克里斯坦森（Clayton M. Christensen）；

• 橫跨業(yè)界和學(xué)術(shù)界，當前最令人敬畏的風(fēng)險管理理論學(xué)者，寫(xiě)出《隨機致富的傻瓜》，《黑天鵝》和《反脆弱》的納西姆·尼古拉斯·塔勒布（Nassim Nicholas Taleb）；

一個(gè)好的商業(yè)學(xué)習者，要追尋的是可以讓我們受益5年甚至10年的知識。這些經(jīng)典無(wú)疑都屬于這個(gè)范疇。

這是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第三個(gè)思考。

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用10-20%的時(shí)間

關(guān)注商業(yè)以外的big ideas

很多朋友都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“多元思維模型”這個(gè)說(shuō)法，要想更深刻的理解商業(yè)的運轉規律，我們同時(shí)要去關(guān)注商業(yè)以外的，多個(gè)學(xué)科的 big ideas或思維模型。

上周，查理·芒格在2月15號每日期刊公司的年會(huì )上，又提到了這一點(diǎn)。

問(wèn)：如何像你一樣博學(xué)？

答：像我這樣同時(shí)跨多個(gè)學(xué)科的做法對很多人并不適用。對他們來(lái)講正確的方式是專(zhuān)注，找到社會(huì )認可的領(lǐng)域，然后做出彩。同時(shí)要記住花10-20%的時(shí)間關(guān)注專(zhuān)業(yè)以外的big ideas，否則你就像生活在山洞一樣，會(huì )因為自己的局限性無(wú)法達到目標。

big ideas，是說(shuō)你要不斷提升自己。big ideas那么明顯，何必還要在小問(wèn)題上浪費時(shí)間。你面前的問(wèn)題，只要你肯把視野放寬到其他領(lǐng)域，很可能就能得到解決。

這確實(shí)是一種適合大部分人的方法。其實(shí)巴菲特就是這么做的。

他很早就意識到自己不能做到像查理·芒格一樣，成為多個(gè)學(xué)科的頂級專(zhuān)家。所以他只是使用一部分的時(shí)間，去學(xué)習其他學(xué)科的 big ideas，然后再應用到商業(yè)和投資上。

用10-20%的時(shí)間關(guān)注商業(yè)以外的 big ideas，是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第四個(gè)思考。

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建立基于實(shí)踐的正向反饋循環(huán)

實(shí)際的商業(yè)運作經(jīng)驗和反饋，是構建深刻商業(yè)理解的關(guān)鍵。但實(shí)際的商業(yè)運作，又有兩個(gè)局限性，限制我們更快速的積累對商業(yè)的理解。

• 實(shí)際商業(yè)運作的反饋周期比較長(cháng)。比如一個(gè)商業(yè)決定的結果，可能需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月甚至更久的時(shí)間才能看到。

• 實(shí)際商業(yè)運作中每個(gè)人可以關(guān)注的領(lǐng)域都是有限的。不是每個(gè)人都是創(chuàng )始人或CEO，可以看到全局。而即便是CEO，也只是看到某一個(gè)行業(yè)內一個(gè)公司的全局。

幸運的是，上面提到的主動(dòng)學(xué)習、閱讀和思考并不受限于此。甚至于更進(jìn)一步，我們有沒(méi)有可能建立一種正向反饋循環(huán)（positive feedback loop）呢？

除了閱讀學(xué)習和實(shí)際的商業(yè)運作，我們每個(gè)人都可以做的一件事是投資。投資可以幫助我們從一個(gè)外部的視角，思考不同行業(yè)不同公司的商業(yè)模式和運作。

投資上的思考和反饋，可以讓我們在閱讀學(xué)習商業(yè)相關(guān)的知識時(shí)更高效，同時(shí)也會(huì )幫助實(shí)際的商業(yè)運作；

閱讀學(xué)習和寫(xiě)作，在加深我們理解的同時(shí)，又幫助我們在實(shí)際的商業(yè)運作和投資上獲得優(yōu)勢；

而實(shí)際的商業(yè)運作，也可以幫助我們更好的閱讀學(xué)習，提高我們投資判斷的準確性。

更不用說(shuō)，因為寫(xiě)作，我們有更多的機會(huì )結識更優(yōu)秀的人。因為投資，我們財務(wù)上可以更加獨立。

這個(gè)正向反饋循環(huán)，就是我關(guān)于這個(gè)基本問(wèn)題的第五個(gè)思考。

我相信大部分人，都可以通過(guò)以上的5個(gè)方面，大大加深自己對商業(yè)的理解。