柔性管理，是現代企業(yè)和企業(yè)家必須要面對的問(wèn)題。

    柔性管理從本質(zhì)上說(shuō)是一種對“穩定和變化”進(jìn)行管理的新方略。柔性管理理念的確立，以思維方式從線(xiàn)性到非線(xiàn)性的轉變?yōu)榍疤?。線(xiàn)性思維的特征是歷時(shí)性，而非線(xiàn)性思維的特征是共時(shí)性，也就是同步轉型。從表面混沌的繁雜現象中，看出事物發(fā)展和演化的自然秩序，洞悉下一步前進(jìn)的方向，識別潛在的未知需要和開(kāi)拓的市場(chǎng)，進(jìn)而預見(jiàn)變化并自動(dòng)應付變化，這就是柔性管理的任務(wù)。

    實(shí)現柔性管理的任務(wù)，無(wú)疑是由企業(yè)的管理組織結構來(lái)完成的。剛性管理下的組織結構大多采取的是直線(xiàn)式的、集權式的、職能部門(mén)式的管理結構體系，強調統一指揮和明確分工。這些組織結構的弊端是信息傳遞慢，適應性差，難以適應信息化社會(huì )中組織生存和發(fā)展的需要。而柔性管理提倡組織結構模式的扁平化，壓平層級制，精減組織中不必要的中間環(huán)節，下放決策權力，讓每個(gè)組織成員或下屬單位獲得獨立處理問(wèn)題的權利，發(fā)揮組織成員的創(chuàng )造性，提供人盡其才的組織機制。與此同時(shí)，通過(guò)組織結構的扁平化，使得縱向管理壓縮，橫向管理擴張。橫向管理向全方位信息化溝通的進(jìn)一步擴展，將形成網(wǎng)絡(luò )型組織，團隊或工作小組就是網(wǎng)絡(luò )上的節點(diǎn)，大多數的節點(diǎn)相互之間是平等的、非剛性的，節點(diǎn)之間信息溝通方便、快捷、靈活。

    在傳統的剛性組織中，決策層是領(lǐng)導層和指揮層，管理決策時(shí)自上而下推行，組織成員是決策的執行者，因此決策往往帶有強烈的高層主觀(guān)色彩。柔性管理決策中的決策層包括專(zhuān)家層和協(xié)調層，管理決策是在信任和尊重組織成員的基礎上，經(jīng)過(guò)廣泛討論而形成的。與此同時(shí)，大量的管理權限下放到基層，許多管理問(wèn)題都由基層組織自己解決。管理決策柔性化的第二個(gè)表現，是決策目標選擇的柔性化。剛性管理中決策目標的選擇遵循最優(yōu)化原則，尋求在一定條件下的最優(yōu)方案。柔性管理則認為，由于決策前提的不確定性，不可能按最優(yōu)化準則進(jìn)行決策，提出以滿(mǎn)意準則代替最優(yōu)化準則，讓管理決策有更大的彈性。

    當今現代企業(yè)實(shí)施柔性管理的表現反映在各個(gè)方面。在國際競爭方面，由過(guò)去你死我活的零和博弈，轉變?yōu)閮?yōu)勢互補、風(fēng)險共擔、互惠雙贏(yíng)的“戰略聯(lián)盟”關(guān)系，已經(jīng)有越來(lái)越多的跨國公司將他們的伙伴關(guān)系發(fā)展成為“超級聯(lián)盟”。在生產(chǎn)組織方面，突破大批量生產(chǎn)的局限性，出現準時(shí)生產(chǎn)、柔性制造系統、并行工程、靈捷制造、供應鏈管理、企業(yè)資源計劃、定制生產(chǎn)等生產(chǎn)模式，使不同消費者的個(gè)性化需求得到最大程度的滿(mǎn)足。在企業(yè)組織結構方面，強調適應性、靈活性、高效性，不再存在最好的、統一的組織結構模式，矩陣制、扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò )化等多種組織形式并存，并各自發(fā)揮其優(yōu)勢和作用。

    就人力資源管理而言，其一系列的“柔性”元素更加突出。一是人員流動(dòng)機制柔性化。形成新的人力資源流通渠道，人員不分國籍、文憑，只要是合適人才就引進(jìn)；廢除職務(wù)常任制，改為雙向流動(dòng)制，人員可自由流入、流出；打破職能部門(mén)之間的界限，鼓勵員工跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)流動(dòng)、組合，滿(mǎn)足創(chuàng )新需要；變以工作為中心為以任務(wù)為中心，只要完成任務(wù)、實(shí)現創(chuàng )新，上班不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制等。二是培訓考核方式柔性化。建立新的人力資源培訓體系，重視多語(yǔ)言意識和跨文化能力教育，鼓勵上下之間、橫向之間相互交流和學(xué)習，創(chuàng )造有利于學(xué)習的環(huán)境。三是激勵機制柔性化。建立新的人力資源激發(fā)器，制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制。四是企業(yè)文化柔性化。

    “以柔見(jiàn)長(cháng)”應該是柔性管理的魂，柔性管理是現代企業(yè)管理的必然趨勢。