鄭州瑞信企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
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要想讓公司高管留下來(lái)為你老板分擔責任、分擔風(fēng)險,你首先得讓他們感覺(jué)“爽”。而讓他們“爽”的最佳途徑,莫過(guò)于與他們分享財富、分享權力。倒過(guò)來(lái)說(shuō),你若不想與他分享,就別指望他與你分擔。
作為企業(yè)家的“球童”、“陪練”,我的一個(gè)重要職能,是充當“垃圾桶”:讓老板把累積的“心理垃圾”一股腦兒地往我身上倒?;仡櫺〗Y,感覺(jué)這些年來(lái)我聽(tīng)到最多的,就是老板對公司高管在工作主動(dòng)性、能動(dòng)性方面的抱怨。去年某個(gè)時(shí)間患上了“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”之后,企業(yè)家對高管在這方面的抱怨更多更兇了:我都愁成這樣了,他們怎么還是一如既往的不溫不火?
我自然是知道原因的,但是不能直說(shuō),因為這一不符合職業(yè)要求,二也不會(huì )取得理想的效果。我的“看家本領(lǐng)”是提問(wèn):“你的高管們?yōu)槭裁磿?huì )頻繁跳槽?”或“他們?yōu)槭裁匆粋€(gè)都不跳?”“競爭對手若多給你的高管百分之五十的工資,他們會(huì )離你而去嗎?”“為什么他們要像你一樣積極主動(dòng)、敢于擔當?”“面對互聯(lián)網(wǎng),你的高管憑什么要像你一樣憂(yōu)心忡忡、焦慮不堪?”這些問(wèn)題的核心是:你的高管為什么要分擔你老板的責任?憑什么!
企業(yè)家怎樣才能使公司的高層管理人員真正具備“主人翁精神”,想老板之所想,急老板之所急。對于這一點(diǎn),老板往往稀里糊涂,但是高管們的心里卻一清二楚。我的一位客戶(hù)的高管向我表達得斬釘截鐵:“他(老板)不分享,我不分擔!”
在從事所謂的“總裁教練”工作之前,我在職業(yè)經(jīng)理人的隊伍里“潛伏”了好些年。對于高管的需求,我心知肚明、深有同感。確實(shí),時(shí)至今日,若老板對“分享”這個(gè)話(huà)題還是遮遮掩掩、葉公好龍,或口惠而實(shí)不至,雷聲大而雨點(diǎn)小,那么,老板期求員工分擔其責任的愿望一定會(huì )落空……
如此,老板到底需要與員工,尤其是高級管理層的員工,分享些什么,才能導致他們愿意分擔其責任?
分享財富
這是首要的!要是老板的手里至今還握著(zhù)幾乎所有的股權,管理層得到的,還只是不明顯低于市場(chǎng)價(jià)的工資和僅僅符合法律要求的福利,要讓大家發(fā)揮能動(dòng)性和創(chuàng )造性,比登天還難。嘴上雖然不說(shuō),可高管們的心里不知吼叫了多少遍:“憑什么?!”說(shuō)真的,能不離你老板而去,已經(jīng)是你的幸運了。
做教練時(shí),嚴禁說(shuō)教;為商學(xué)院當“客座”時(shí),我則盡情發(fā)揮了。當年中國最成功的那幾家企業(yè),比如華為、聯(lián)想和萬(wàn)科,它們的創(chuàng )始人任正非、柳傳志和王石盡管被稱(chēng)為“老板”,但實(shí)際上,他們都只是經(jīng)理人。值得回顧的是,早年他們都是有可能通過(guò)種種合法或“打擦邊球”的途徑,讓自己成為企業(yè)的重要股東的,但是他們都選擇了放棄。我正言厲色地向老板學(xué)員們發(fā)問(wèn):這三位商界領(lǐng)袖在各自企業(yè)的股份多寡與這三家優(yōu)秀企業(yè)的管理層員工的能動(dòng)性、創(chuàng )造性之間,是否存在不言而喻的相關(guān)關(guān)系?這兩年我還追問(wèn):再以今天中國最成功的“BAT”為例,李彥宏、馬云和馬化騰在公司所占的股份比例各是多少?假如他們各自的股份不是低于20%而是高于80%,這三家公司是否有可能取得如此驕人的成就?老板們陷入深思……
20世紀90年代,作為國際管理咨詢(xún)公司的一員,我曾經(jīng)有幸為華為公司提供過(guò)服務(wù)。當時(shí)每個(gè)月都要從美國飛來(lái)中國,目的是幫助華為在薪酬激勵體系方面為上市做準備。記得當年在訪(fǎng)談任正非和各位主要高管之后,我的老外同事們和我都挺納悶:要是華為真的不缺錢(qián),為什么一定要上市?難道還真是為了以此為動(dòng)力和壓力,逼著(zhù)大家提升管理能力?多年之后才知道,任正非其實(shí)從來(lái)沒(méi)有打算過(guò)讓華為上市(我后來(lái)“跳槽”到了另外一家國際咨詢(xún)公司,又幫助華為做過(guò)類(lèi)似的“無(wú)用功”)。以上市的名義做的咨詢(xún)工作,還真的只是為了內部管理能力的提升。我還聽(tīng)說(shuō),任正非認為全世界最不合理的事,就是搞金融的人光靠玩弄數字游戲就能賺大錢(qián),而真正卷起袖子埋頭干實(shí)業(yè)的人卻只能獲取微薄的薪金。所以他始終不讓華為上市,而是把利潤給數萬(wàn)名員工分享。今天華為能夠成為中國企業(yè)的一面旗幟,或許與任正非的這種對財富的“另類(lèi)態(tài)度”有關(guān)?當然,在華為這樣的優(yōu)秀企業(yè)里,制度,亦即“王法”,是大于老板/總裁的?!度A為基本法》中的相應文字為:“我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻者定當得到合理的回報。”
分享權力
要想讓高管敢于擔當,為你老板分擔責任,你還需要分享權力。換句話(huà)說(shuō),你與他分享權力是他為你分擔責任的前提。這一點(diǎn),似乎可以被稱(chēng)為“commonsense”?然而令人可悲又可嘆的是,許多老板居然沒(méi)有這點(diǎn)“基本常識”。
高管要的是什么權力?簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),要的是與董事長(cháng)為其名片上所印的崗位相匹配的權力。尤其是那些在外資企業(yè)受過(guò)長(cháng)期熏陶的職業(yè)經(jīng)理人,他們不但看重“名分”,更看重“實(shí)權”。既然自己被稱(chēng)為“總經(jīng)理”,他就會(huì )很自然地把公司的各個(gè)方面都“總”“理”起來(lái),而不會(huì )把自己僅僅視為董事長(cháng)的副手,事前請示、事后匯報。實(shí)際上,按照所謂的“現代企業(yè)制度”,董事長(cháng)和總經(jīng)理之間并不存在一般意義上的上下級關(guān)系。然而,靠自己?jiǎn)未颡毝?、一手獨?chuàng )公司的老板已經(jīng)習慣于當“皇帝”了,他不明白現在既然封了人家為“總經(jīng)理”,人家就要當名副其實(shí)的“總理”或“總統”,你老板也許可以做一個(gè)象征性質(zhì)的“英國女皇”或“日本天皇”,但在真正的“共和國”里要做皇帝,是不可思議的、大逆不道的。我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一位民企老板,公司的產(chǎn)值早已經(jīng)過(guò)百億,但他給新來(lái)的總經(jīng)理的財務(wù)審批權還是以一萬(wàn)為限。另一位老板,創(chuàng )業(yè)的初期把家里的七大姑八大姨都安排在公司的關(guān)鍵崗位上,后來(lái)公司要上市,花重金從外企聘來(lái)了一位聲名顯赫的總經(jīng)理。該“明星”一到位,就要拿七大姑八大姨開(kāi)刀。老板希望“緩期執行”,總經(jīng)理堅決不干。結果,上述兩位總經(jīng)理都在短期內離開(kāi)了公司。
去年4月,柳傳志為紀念聯(lián)想30周年寫(xiě)過(guò)一篇有關(guān)于“發(fā)動(dòng)機”和“齒輪”的文章,意思是說(shuō)大家都要做發(fā)動(dòng)機,不能滿(mǎn)足于做齒輪,結果在網(wǎng)上引起了熱議。在過(guò)去的半年多時(shí)間里,借柳總的光,我在好幾位客戶(hù)那兒做了一個(gè)相關(guān)的調研。我讓公司的高管們以無(wú)記名投票的方式,回答我的三個(gè)問(wèn)題:1.做發(fā)動(dòng)機,你愿不愿?2.做發(fā)動(dòng)機,你行不行?3.做發(fā)動(dòng)機,你能不能?結果發(fā)現:那幾家公司的高管,100%愿意做發(fā)動(dòng)機,而不是齒輪;幾乎100%的高管也都認為自己是當發(fā)動(dòng)機的料,具備做發(fā)動(dòng)機的能力。然而,起碼有70%的高管認為自己在公司里當不成發(fā)動(dòng)機,是因為公司的制度、流程,尤其是上司,實(shí)際上并不允許自己去當發(fā)動(dòng)機。面對數據,老板沉思:高管們能動(dòng)性、創(chuàng )造性的缺失,或許主要是自己的責任?
與管理層分享權力,國內在這方面做得最徹底的,恐怕要數美的集團的何享健。何老板在美的有口皆碑,我訪(fǎng)談過(guò)的每一位美的高管,都對何享健在這方面的膽量和智慧贊不絕口。他那“集權有道、分權有序、授權有章、用權有度”的十六字方針,并不是辭藻堆砌,而是真正的行為準則。去年在為美的高管團隊服務(wù)時(shí),我聽(tīng)說(shuō)何享健先生當年曾經(jīng)打過(guò)這樣的比方:我造一個(gè)玻璃盒子,讓經(jīng)理人在里面演戲。他的一舉一動(dòng),我都能透過(guò)玻璃看得清清楚楚。他演得好,我喝彩;他演得差,我提醒。假如屆時(shí)我有干預他演戲、代替他演戲的沖動(dòng),也無(wú)可奈何,因為玻璃把我給擋了。但若經(jīng)理人過(guò)了底線(xiàn),我就會(huì )打開(kāi)盒子,把他給拿下。盒子的鑰匙始終在我的手里!
去年,芬尼公司的創(chuàng )始人宗毅,一下成了企業(yè)界的知名人物。他的“裂變式創(chuàng )業(yè)”,成為了大家討論的熱門(mén)話(huà)題。在我看來(lái),“宗氏裂變”的實(shí)質(zhì),就是財富分享、權力分享。據宗毅“不打自招”,他的芬尼公司在治理和激勵方面,與大多數公司曾經(jīng)是沒(méi)有什么區別的。只是在公司核心員工突然出走、公司面臨破產(chǎn)危機之后,他被逼無(wú)奈,才想出了裂變這一招,以期留住管理和技術(shù)骨干。沒(méi)有想到的是,這一獨特的分享權力、分享財富的方式,因為極大地激發(fā)了廣大員工創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新的積極性,最后不僅顯著(zhù)地提升了企業(yè)的績(jì)效,也大大地降低了由于業(yè)務(wù)擴張而帶來(lái)的風(fēng)險。
在談到企業(yè)員工離職原因時(shí),馬云曾經(jīng)總結過(guò)兩點(diǎn):“一、錢(qián),沒(méi)給到位;二、心,委屈了。”這些歸根到底就是一條:干得不爽。同理,要想讓公司高管留下來(lái)為你老板分擔責任、分擔風(fēng)險,你首先得讓他們感覺(jué)“爽”。而讓他們“爽”的最佳途徑,莫過(guò)于與他們分享財富、分享權力。倒過(guò)來(lái)說(shuō),你若不想與他分享,就別指望他與你分擔。
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