2015年的進(jìn)度條已過(guò)一半。這段時(shí)間過(guò)得異常辛苦，從6月中旬上班到今天，近一個(gè)月，一日無(wú)休，關(guān)鍵性的崗位招聘和幾個(gè)大型培訓項目擱在身上，就差壓倒駱駝的最后一棵稻草了。

有次參加培訓，聽(tīng)某HR總監說(shuō)：“我每天中午12：30-13：00，給部門(mén)員工培訓半小時(shí)，堅持了兩年，各大模塊都講，理論+實(shí)操。培訓之后還要出試卷給他們做。當時(shí)下屬們都被自己搞得嘴歪眼斜，暗地罵娘。但后來(lái)他們每個(gè)人都有了自己很好的發(fā)展，其中有個(gè)90后離職到某個(gè)公司直接當HR經(jīng)理了。那段時(shí)間，他們一輩子都記得。”

　　哪有什么捷徑，別人只是把你喝咖啡的時(shí)間拿來(lái)學(xué)習了。

　　有公司HR經(jīng)理要求下屬會(huì )背誦《勞動(dòng)合同法》，也有公司買(mǎi)書(shū)給員工看，伴有考核，這是都是外部刺激，希望通過(guò)員工個(gè)人的成長(cháng)帶動(dòng)公司整體HR水平的提升。也有HR雖處于繁雜的事務(wù)性工作中，仍不放棄自學(xué)，苦苦堅持，靜待綻放。

　　前幾天在微博上看到一碗雞湯：

　　住在公司宿舍，經(jīng)?？匆曨l到半夜。上廁所時(shí)總會(huì )碰到同事A。“也這么晚睡啊!”“是啊。”看來(lái)都是夜貓子，哈哈。今天突然在朋友圈看到他發(fā)的文字:后會(huì )有期。趕緊問(wèn)其他人情況，才知道他已經(jīng)離職，過(guò)完這個(gè)夏天就去北大讀博。原來(lái)那些半夜他都是在復習，而我卻在…人和人的差距，總在不知不覺(jué)中拉開(kāi)。

　　知道自己的夢(mèng)想，并堅持走在追尋它的路上，不論道路崎嶇、風(fēng)景如何，心里都會(huì )很美。

　　這半年，很多人都在進(jìn)步。包括三茅的HR伙伴們，也是一樣，大家守著(zhù)一個(gè)平臺，看牛人分享，小心翼翼地提出自己的問(wèn)題，期待大師的垂青點(diǎn)撥，解決自己紛亂如麻的現狀。

　　上半年部門(mén)招了個(gè)新人，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對HR的理論和實(shí)踐了解約等于0，做事總是浮在表層，總覺(jué)得深入不進(jìn)去的感覺(jué)。她很困惑。

　　我回復她：1.每做完一項工作都思考下有無(wú)改善空間。2.有空考個(gè)證，補個(gè)課。3.常?？匆恍┚W(wǎng)站論壇微信，有很多hr分享心得。4.多看多聽(tīng)多想多記，從業(yè)務(wù)部門(mén)的角度去思考他們需要什么樣的人。5.從群眾中來(lái)，到群眾中去。6.很多事情需要你去琢磨，特別是人心。

　　其實(shí)道理都很簡(jiǎn)單，難得的是一如既往的堅持。

　　“總結的次數=成長(cháng)的高度”，這是我剛上班的第一任HR經(jīng)理告訴我的，牢記至今，現在一直在更新@HR閑話(huà)的微博，記錄自己的心路歷程，后期將嘗試多寫(xiě)長(cháng)文章，以自勵。

　　HR的痛苦——做不完的工作，操不完的心

　　剛畢業(yè)頭兩年，住在單位。每個(gè)周末，幾乎一個(gè)人。周末加班打電話(huà)給應聘者，接電話(huà)的人說(shuō)，你們單位沒(méi)有周末嗎?那我不考慮了，再見(jiàn)。

　　其實(shí)我還沒(méi)說(shuō)完呢。。

　　某HR總監在微博上說(shuō)：HR在企業(yè)里要定義好角色，現實(shí)中常常是把自己定義低了，實(shí)際上企業(yè)需要的是政治局常委(經(jīng)營(yíng)班子，參與戰略經(jīng)營(yíng))+組織部長(cháng)(從組織管理角度支持業(yè)務(wù)發(fā)展)+人社部(日常HR管理)，只有這三個(gè)角色都做到了，人力資源管理職能才是完整和豐滿(mǎn)的，否則就是缺失也做不好，因為三者邏輯聯(lián)系，缺一不可。

　　嗯，說(shuō)得很正確，但對于身處一線(xiàn)的HR們，難以做到，基本都死在人社部這個(gè)角色上。

　　HR們迷失在龐雜的事務(wù)性工作中，反復輪回，走不出困境。一邊被員工當成情緒回收站，一邊做著(zhù)艱難的自我消化。

　　累，就一個(gè)字。

　　例如招聘，很多前期大量的準備工作，招聘信息的撰寫(xiě)(賣(mài)萌)，招聘網(wǎng)站的更新，電話(huà)通知，筆試面試會(huì )議室，表格制作，部門(mén)聯(lián)系，面試官邀請(特別是涉及中高級崗位，三催四請領(lǐng)導而不得)，各種忙碌，最后好不容易在部門(mén)的挑挑揀揀下擠出個(gè)候選人，卻因為種種原因談不攏，無(wú)歡而散。前期所有的努力，瞬間歸零。

　　業(yè)務(wù)單位經(jīng)常以人員沒(méi)到位、培訓沒(méi)到位、考核沒(méi)到位、激勵沒(méi)到位等理由，將員工管理上出現的問(wèn)題統統打包丟給HR，一副你看著(zhù)辦吧的樣子，讓剛入行的HR不知所措。因為人事二字，幾乎所有涉及到“人”和“事”的問(wèn)題最終都被支到HR部門(mén)，時(shí)間久了，HR開(kāi)始質(zhì)疑自己是否是干這塊工作的料。

　　去年和一個(gè)朋友聊天，發(fā)現做行政服務(wù)類(lèi)工作，有時(shí)候不能太客氣，你態(tài)度一和藹，別人就得寸進(jìn)尺，無(wú)底線(xiàn)地使喚你，埋怨你，把所有的問(wèn)題都推到你身上;你兇悍一些，大聲一些，據理力爭，別人反而唯唯諾諾，不敢多提過(guò)分要求。

　　忙碌的日子，撕了皮連著(zhù)肉。

　　職位說(shuō)明書(shū)上，大家最討厭的一條就是“完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)”，其工作量永遠無(wú)法核算。干好了很難得分，沒(méi)干好容易丟分，很多職能部門(mén)的人都死在這上面，且無(wú)討價(jià)還價(jià)的余地。你又無(wú)法拿著(zhù)領(lǐng)導額外交辦的不屬于你業(yè)務(wù)但你無(wú)法拒絕的事情來(lái)找HR談加工資。這是最近幾個(gè)HR同行向我吐槽的抱怨。

　　HR的規劃——醫者不自治

　　很多HR都擅長(cháng)給其他人做職業(yè)生涯規劃，指點(diǎn)江山，激揚文字，但在面對自己的職業(yè)發(fā)展、職場(chǎng)困惑時(shí)卻束手無(wú)策。有人說(shuō)，這叫醫者不自治。

　　瑣碎的工作做多了，再加上自己不注意提升工作效率，把握工作節奏，業(yè)務(wù)時(shí)間豐富自己，只能原地打轉。升職難，加薪難，最后成為老大難。

　　你不知道自己的職業(yè)生涯該往哪里走。

　　在職場(chǎng)中大致有這三類(lèi)人：一是只做不說(shuō)，二是只說(shuō)不做，三是能說(shuō)會(huì )做。如果不適當“展示”和“推銷(xiāo)”自己的工作與想法，沒(méi)有人會(huì )知道你做過(guò)什么、會(huì )做什么。

　　上個(gè)月有朋友接到HR電話(huà)，糾結于面試被刷，覺(jué)得自己不比其他應聘者表現差，為什么他會(huì )被淘汰?其實(shí)，很多事情：只有告知，沒(méi)有真相。能給你一個(gè)官方的回復已經(jīng)不錯，好過(guò)杳無(wú)音訊，不必糾結和較真。重新收拾自己，上路，目標下一個(gè)站點(diǎn)。

　　作為HR的你是不是也是這樣：經(jīng)常開(kāi)導朋友，卻不知道怎么開(kāi)導自己。

　　面試官做得久了，輪到你寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)，反而茫然了，無(wú)處下筆。被面試時(shí)，反而有些語(yǔ)塞，不知從何談起。

　　誰(shuí)能治療HR的病?

　　HR的生存——要有一門(mén)技能傍身

　　HR的生存哲學(xué)——要有一門(mén)技能傍身，這是你的工作底氣。工作中學(xué)會(huì )適當地展示肌肉，帶點(diǎn)霸氣。有些人，有些事，你好好言語(yǔ)反而無(wú)效，非要發(fā)飆了才能有效果。最壞的結果就是走人，如果你不擔心這一點(diǎn)，行事無(wú)妨尊卑不亢。

　　有一個(gè)人說(shuō)他在進(jìn)公司前一個(gè)月的時(shí)候非常痛苦，自己好像什么都不會(huì )，誰(shuí)都比他強。但后來(lái)他慢慢摸索、學(xué)習、總結，可以輕松處理這些事情，他卻覺(jué)得有些擔心了。我問(wèn)他擔心什么，他說(shuō)他覺(jué)得最近這一年沒(méi)有什么成長(cháng)。他的話(huà)把我點(diǎn)醒了，我說(shuō)：要么找一份更有挑戰性的工作，要么做一個(gè)副項目去挑戰自己。否則，只會(huì )蹉跎了歲月，白了少年頭，空悲切。

　　HR的轉型有很多種，有到業(yè)務(wù)部門(mén)的，有做獵頭的，有做培訓師的，有做拓展訓練的，有轉會(huì )計的，有做銷(xiāo)售的，有創(chuàng )業(yè)的……他們中的每一個(gè)人都在工作中學(xué)會(huì )自己的技能，或與HR有關(guān)，或與HR無(wú)關(guān)，工作實(shí)在不爽時(shí)，輕松地說(shuō)聲再見(jiàn)。揮揮手，不帶走一片云彩。

　　假如你現在失業(yè)了，你還能去做什么呢?細思極恐，很多時(shí)候，我們HR除了所謂的“管理技能”外，好像沒(méi)有一項賴(lài)以生存的技能。

　　HR的路上，還需要不斷歷練和深耕。業(yè)務(wù)時(shí)間，專(zhuān)業(yè)技能和個(gè)人特殊技能的訓練都不能放松，這是個(gè)人的生存哲學(xué)。

　　以前上學(xué)時(shí)，我認為管理是一門(mén)科學(xué)，因為課本告訴我們解決問(wèn)題的概念、原則、方法。后來(lái)，我認為管理是科學(xué)與藝術(shù)的結合體，因為有時(shí)候，普遍的法則無(wú)法解決個(gè)性的問(wèn)題?，F在，我更傾向于認為管理是一門(mén)藝術(shù)，沒(méi)有定法，只有適合。管理的經(jīng)驗可以復制，卻無(wú)法粘貼。就像HR一樣，能在自家公司這片土壤發(fā)芽成長(cháng)的人力資源管理，才是最適合自己的。

　　上半年的工作中，遇到諸多不順，至今仍在努力消化。江蘇某集團公司的HRD曾經(jīng)和我分享：在沒(méi)有規矩的地方，一磚一瓦地建立規矩;在滿(mǎn)是江湖好漢的地方，一點(diǎn)一滴地培養紳士。